Linkedin Facebook Instagram

Comunicare și
relații în vânzări

Mai mult
decât tehnici.
Relații care țin pe termen lung.

Program practic ce are ca scop dezvoltarea competențelor de comunicare și relaționare ale echipei, cu accent pe construirea încrederii, înțelegerea profundă a nevoilor clienților și crearea unei experiențe memorabile care să genereze atât rezultate în vânzări cât și loialitate și recomandări din partea clienților.
Programează un Discovery Call
PARTICIPĂ la WEBINAR

De ce acest curs

Vânzarea nu înseamnă monolog, ci dialog. Relațiile bune creează rezultate sănătoase.
La Toogle nu oferim rețete rapide; creăm un spațiu în care oamenii tăi exersează abilități care se văd în întâlniri, nu doar pe slide-uri.

Pentru cine este

Consilieri de vânzări

Account / Key Account

BDR/SDR

Inside Sales

Echipe showroom / retail

Echipe post-vânzare

Echipe relații clienți

Team lead / manageri

Vreau agenda pe scurt

Ce vei lucra (practic, aplicat)

  • Ascultare activă & întrebări bune – să afli ce contează cu adevărat pentru client.
  • Conversații dificile – cadru simplu pentru obiecții și tensiuni (fără a rupe relația).
  • Comunicare clară – verbal & nonverbal; cum transmiți corect, fără ambiguități.
  • Negociere curată – acorduri care păstrează încrederea.
  • Follow-up cu sens – pași clari, utili pentru client, nu doar „checking in”.
  • Vânzare la distanță – adaptări pentru apel/video fără să pierzi conexiunea umană.
Descarcă mostra de exerciții

Cum lucrăm

  • 2 zile (aprox. 11 ore) · ~80% practică (exerciții practice,  studii de caz).
  • Lucrăm pe situațiile voastre reale; exemplele se adaptează la industria echipei.
  • Fiecare instrument vine cu o fișă „mâine la birou” (pași simpli de aplicare).
  • Format: la sediul vostru / sală dedicată
Programează un Discovery Call

Structură orientativă

Ziua 1 — Fundamentele relației în vânzare

  • De la „a convinge” la a construi încredere
  • Ascultarea activă: tehnici și capcane frecvente
  • Întrebări care deschid, nu închid conversația
  • Comunicare verbală & nonverbală în întâlniri și demo-uri
  • Obiecții: cadru practic de explorare și clarificare

Ziua 2 — Procesul de vânzare aplicat

  • Etapele (prospectare → închidere → post-vânzare)
  • Prezentarea ofertei: beneficii relevante, limbaj pe înțelesul clientului
  • Negociere: cum rămânem parteneri, nu adversari
  • Follow-up: clar, scurt, util

Programează discovery call

Ce iei cu tine

Cadru pentru conversații dificile (obiecții, preț, termen, „nu acum”)
Plan personal pe 30 de zile (scurt, realist)

Cum vedem progresul (opțional, simplu)

Nu promitem cifre rapide. Putem face însă o auto-evaluare scurtă (pre / post / +30 de zile):

La nivelul participantului
  • Mod de exprimare și claritate în comunicare 
  • Capacitatea de ascultare activă (evaluată prin feedback-ul clienților și al colegilor) 
  • Abilități de negociere (scorul obținut din observațiile manageriale și autoevaluare) 
  • Autocontrolul emoțional în fața obiecțiilor clienților/ echipei
  • Nivelul de proactivitate în gestionarea relațiilor
La nivelul echipei (opțional, B2B)
  • Calitatea colaborării între colegi (măsurată prin feedback intern) 
  • Consistența în aplicarea tehnicilor de comunicare 
  • Nivelul de încredere între membri și manageri
  • Scopul nu e „nota mare”, ci progresul vizibil care merită recunoscut.
Vreau un exemplu de mini-raport

Organizare

Durată: 2 zile · Locație: la voi / sală dedicată · Format: on-site.
Lucrăm într-un cadru confidențial, cu respect pentru oameni și pentru relația care se creează.

Cere ofertă

Ce spun cei care au trecut prin
experiența Toogle?

Întregul curs a fost foarte interesant. A fost relevant nu doar pentru munca zilnică. Subiectele care mă interesau , dezvoltare personală, au fost detaliate. Mi-aș dori să mai interacționăm și în viitor.

Radu Bucurenci

5/5. Recomand

Mihai Nastase

5/5. Recomand

Levente Deszo

Structura cursului a fost foarte ok, extrem de multă informație valoroasă și unică

Valentin Manciulea

Întrebări frecvente

Pentru cine este, mai exact, acest curs?

Pentru consilieri de vânzări, Account/Key Account, BDR/SDR, Inside Sales, echipe showroom/retail și manageri de vânzări care vor o bază comună de lucru și relații funcționale cu clienții.

Nu livrăm „tehnici” de pus peste orice conversație. Lucrăm pe situațiile voastre reale, cu instrumente simple (cadre, fișe, exerciții) și accent pe relații autentice și claritate, nu pe presiune.

Da. Adaptăm exercițiile pe două paliere și lucrăm în grupe mixte; seniorii aduc situațiile grele, juniorii exersează baza.

Da. Ajustăm exemplele și studiile de caz în funcție de tipul vostru de vânzare și de industrii.

Da. Livrăm on-site (la voi sau în sală dedicată)

Da. Integrăm limbajul, obiecțiile și situațiile specifice industriei voastre (auto, IT, industrial, servicii etc.).

Programați un Discovery Call și discutăm obiectivele, formatul și calendarul. Vă trimitem oferta și agenda pe scurt.

Programează un Discovery Call
Cere ofertă

Alte cursuri Toogle

Lider
Autentic

Vezi mai mult

Mai mult
decât un curs.
O experiență!

Liderul autentic nu pretinde că le știe pe toate. Își pune întrebări bune, caută claritate și acționează cu integritate.

Programul nostru te ajută să faci asta în mod practic, nu teoretic.
Află mai multe
ÎNSCRIE-TE

Hai să stăm de vorbă!

Vrei să afli ce ți se potrivește sau ai o întrebare despre cursuri?

Scrie-ne și îți răspundem cu drag.

Prezentare generală a confidențialității

Acest site folosește cookie-uri pentru a-ți putea oferi cea mai bună experiență în utilizare. Informațiile cookie sunt stocate în navigatorul tău și au rolul de a te recunoaște când te întorci pe site-ul nostru și de a ajuta echipa noastră să înțeleagă care sunt secțiunile site-ului pe care le găsești mai interesante și mai utile.